常见问题

态度永远比年龄重要。不管你是18岁，还是70岁，我们都欢迎你的到来。但开云体育最新官方入口流浪大多数乘客年龄集中在18岁到35岁之间。

1.英文客服和中文客服属于售前部门，可以解答你的一般疑问，还可以帮你查看巴士剩余座位数，预订前安排好所有行程，并且帮你预订等。

英文产品资讯联系方式：(电子邮件保护)(新西兰时间周一到周五:9:00am-5:00pm;周六，日及公众假日休息)

中文客服联系方式:微信客服开云体育最新官方入口straybashi，微博@巴士游新西兰-开云体育最新官方入口流浪旅游(新西兰时间周一到周五:9:00am-5:00pm)

2.预订部门（英文），是专门服务已经购买了我们产品的顾客。他们可以帮你确定、修改或取消行程，帮你联系司机等。

联系方式：+64 (0) 9 526 2140 或者(电子邮件保护)(新西兰时间周一到周五:7:00am-5:30pm;周六，日:8:00am-5:00pm)

当然可以！新西兰多次被评为世界上最安全的国家之一。除了和家人朋友一起玩，自己一个人在新西兰旅行也绝对没有问题。开云体育最新官方入口流浪巴士上的乘客和你年纪相仿，兴趣相近，相信不出一天，你就会和车上的乘客“打成一片”。“可以广交好友”这一原因多次被乘客评为“为什么乘坐开云体育最新官方入口流浪巴士游玩新西兰”的前五大原因之一。

在冬天，一般是20人座巴士；夏天的话，一辆巴士会在40人座以上。我们有多种巴士，从20座到45座不等。我们会根据不同的乘客数量安排不同大小巴士，并可能控制每辆巴士的人数，保证乘客的舒适性。

开云体育最新官方入口流浪预订团队工作时间(新西兰时间):

早上8:00－下午1:00（周一到周五）；周六、日及公众假期休息（点击这里查看2021年新西兰公众假期）

你可以手机、电话、官网聊天框或电子邮件联络我们。

我们所有活动都不是强制参加的，你可以根据自身情况选择合适的自费／免费活动。开云体育最新官方入口流浪巴士适合各种体力的游客。

新西兰地广人稀，和亚洲国家的网络覆盖情况差别很大，尤其是在南岛城镇之外的区域。因此，开云体育最新官方入口流浪巴士不提供车载Wi-Fi服务。但乘客可以根据自己的上网习惯,在抵达新西兰时,选择合适的4 g / 3 g网络套餐,或者利用住宿的免费/付费wi - fi使用网络。

开云体育最新官方入口流浪的行程包含“自由活动日Freeday”,比如哈黑海滩,罗托鲁瓦,蓝鸭农场,亚伯·塔斯曼国家公园,弗兰兹·约瑟夫冰川和皇后镇,所以即使你是以“最短时间“完成我们的巴士通行证,也有足够时间来做活动,自由探索。在大多数的地方，我们会给半天自由活动（早上或者下午）的时间。

完全可以。我们随上随下巴士通行证有效期为1年，1年内可任意旅游，随意上下。除了适合来新西兰旅行的游客外，也十分适合打工度假者、留学生等较长期在新西兰／澳洲的人群。

不管什么季节，你都需要准备好墨镜、防晒霜、舒适的运动鞋及衣物、驱蚊药膏等。

我们建议你携带适当大小的的背包／行李箱（不超过20公斤）和随身包。如果你的行李超过20公斤，请及时通知我们的预订部门。

在冬季，我们还建议你准备防雨的冲锋衣、帽子、秋衣裤。尤其是在南岛山区，天气会更加寒冷。

在夏季，你不要忘记带上防晒帽、泳衣、浴巾和人字拖等。

当然，还有相机或拍照神器可不能少！

都可以，你可以自行决定。我们建议你携带适当大小的的背包／行李箱（不超过20公斤）和随身包。如果你的行李超过20公斤，请及时通知我们的预订部门。

开云体育最新官方入口流浪所有产品均不含旅行保险，也不承担任何行李丢失责任。

但我们强烈建议你出发前购买好旅行保险！

世界游民旅游保险公司是一个不错的选择。此保险包含了一系列活动意外赔偿，如滑雪、白水漂流和潜水等。世界游民还给所有的会员提供免费旅行指南和短信安全通知，确保你安全旅游。World Nomads是孤独星球(Lonely Planet)的指定保险提供商。

如果你购买了我们的中文半自助游：

我们的中文半自助游费用已经包含3-4星酒店或汽车旅馆住宿。活动和餐食自由选择，即到即付。

如果你购买了英文随上随下巴士通行证：

住宿：多人间，约30-40纽币一晚。比如背包客栈或青年旅舍等。亚尼威努亚湖湖Aniwhenua(89纽币)除外,因为此费用是包含住宿,餐食和毛利文化体验等一些活动的套餐价。

食物：这个根据你的预算而定，每天每人花费从20纽币到100纽币不等。我们会在超市停留，可以买食材自己做饭，或者去餐馆外出用餐。我们的司机兼导游还会不定时安排集体晚餐，乐趣无穷，建议参加。

渡轮: 50纽币-65纽币单程。从北岛到南岛，需要乘坐蓝桥渡轮，跨越库克海峡。你即可以让司机导游帮忙预订，也可自己网上预订。

活动: 从25纽币（参观博物馆）到 几百纽币（跳伞）不等。

如果你购买了我们的英文旅游团：

我们的英文半自助团已经包含了住宿、部分自费活动及餐食。你只需要计划额外活动和用餐的费用。

新西兰本地人很少使用现金,99%的新西兰商家接我们能够受电子自动转帐购物系统借记卡(类似新西兰”银联”),绝大多数大型商家或旅游商店也接受美国运通,日本JCB,签证或者万事达卡借记卡/信用卡,部分商家甚至接受中国银联卡,微信或支付宝支付。但不是所有商家都接受用卡或者电子支付，建议乘客至少随身带几百纽币的现金，用于小额支付或押金等。

不好意思，开云体育最新官方入口流浪是一家巴士旅行公司，不涉及签证业务。如果你需要帮助办理签证或者想了解旅游签证申请等信息，请点击进入新西兰移民局签证中心网站查询办理。

欢迎登上开云体育最新官方入口流浪巴士!

首先，你会立刻收到来自我们的订单收据电子邮件。

然后，24小时内，你会收到一封确认邮件。其中会包含你的订单号和我们网上自助行程管理系统（开云体育最新官方入口流浪的伴侣【英文】手机应用程序)的下载,使用指引,请及时下载,注册,登录流开云体育最新官方入口浪交配完善你的个人资料。

之后，你就可以在App上自助管理行程，选择旅行日期和主要出发地的上车时间与地点了。

你也可以随时修改行程。但请您注意，我们每辆车的座位有限，我们建议你尽早确定好全部行程巴士座位，以防出现无位可订的情况。

如果超过24小时没有收到以上电子邮件，请发英文邮件到(电子邮件保护)询问。

意思是，你还没有在开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用程序——网上自助行程管理系统,或者与流开云体育最新官方入口浪英文预订部确定旅行日期及上车地点/时间。你需要最晚在出发前一天下午3点前确定座位。但我们强烈建议你至少提前一周确定巴士座位及行程！

我们希望这种情况永远不要发生！如果不幸真的发生了，请别过于着急，请参考我们最后一分钟预订（英文）指南。

你可以在购买的通行证线路内任何地点开始/结束你的行程。如果你的通行证默认从奥克兰出发,但是你人在哈黑海滩Hahei(奥克兰下一站),你可以在Hahei开始/结束行程。

我们建议你至少提前48小时确定你接下来的行程计划（是想下车，还是继续旅行），以免出现没有座位的情况（尤其是11月到3月的旅游旺季）。

开云体育最新官方入口流浪随上随下巴士夏季会十分繁忙，所以我们建议你最好提前一周确定自己的行程(订座位)。但如果你计划出发的日期座位已被订满，你可以在开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用App上选择进入备用待定名单。如果有人取消行程，就会把空出的位置按顺序自动分配给待定乘客。如果不幸到最后也没有人取消或者修改行程，那你需要预订下一班有座的巴士。

每个通行证页面，有时刻表(时间表)按钮，点击进入即可查看当季的巴士出发时刻。你也可以登录我们的公共汽车开云体育手机版时间表页面，查看所以路线巴士时刻表。

是的。你可以在所购买的通行证线路内任何开云体育最新官方入口流浪经停点下车。如果你之后想继续旅行，需要提前和我们预订部确认你下次上车的时间和地点。

你可以在开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用程序——网上自助行程管理系统里确定下次上车时间,或者给我们英文预订部打电话/发送电子邮件确认行程。

不可以。乘客确定巴士乘坐日期不是巴士司导的职责。你需要利用开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用App自助修改，确定行程，或者联系我们英文预订部协助。

随上随下巴士通行证有效期为12个月（自成功购买之日起）。当你第一次走完通行证所有路线，可以在有空位的情况下（初次使用者优先）再次使用同一张通行证。你会被列入“等待名单”中，知道出发前24小时最终确认是否可以再次旅行。

但以下路线你不能再次搭乘：

• 北岛:派希亚Paihia往返雷恩加角Cape Reinga一日游(Everywhere, Far & Wide, Big North和远北通行证包含）
• 南岛:基督城克赖斯特彻奇——格雷茅斯格雷矛斯第三方巴士或者观光火车交通(南部圆通行证包含)

想要预订再次旅行行程，只能致电+64 (0)9 526 2140或发送电子邮件至(电子邮件保护)联系我们的英文预订部门。

开云体育最新官方入口流浪巴士网络遍及整个新西兰。沿途中,我们所有住宿都是经过精挑细选,环境佳、价格优,口碑好,比如午餐(国际青年旅舍)因位置优越、价格实惠,环境舒适,设施完善等深受背包客喜爱。开云体育最新官方入口流浪乘客在罗托鲁瓦，基督城等地，可以选择住在YHA。详情查看yha新西兰官网。开云体育最新官方入口流浪全部推荐住宿，请查看我们的开云体育投注住宿页面。

所有随上随下巴士的青旅/背包客栈多人间住宿，乘客都可以通过开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)乘客自助行程管理系统手机应用App预订。当你在车上旅行时,我们100%保证开云体育最新官方入口流浪推荐最短行程天数有多人间床位(抵达前一天需在流浪伴侣上确认并支付),免去了乘客在旺季时订不到住宿的苦恼!

在我们大多数过夜点，乘客都可以通过开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用App发送申请，向住宿方询问预订单/双人间(但不能保证独立卫浴)。但如果你想全程住单人/双人间，或者旺季房源紧张时，推荐出发前自己提前预订好。

不需要。所有的住宿都会提供床上用品。

有的，但目前并不能保证完全免费。我们正在和开云体育最新官方入口流浪推荐住宿运营者协商，逐步给所有流浪乘客提供免费wifi网络。

中文半自助游团：包含。你的开云体育最新官方入口流浪中文半自助游默认为双人间(带私人卫浴)，你也可以提前额外付费升级为单人间。详情请参见中文游官网页面。

随上随下巴士通行证：不包含。你可以通过开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用App在线预订并支付。我们保证开云体育最新官方入口流浪推荐最短停留天数的青旅/背包客栈多人间住宿。

英文旅游团流开云体育最新官方入口浪之旅:包含。你的旅游团（夏季）默认住宿是4人间，旅游团（冬季）默认住宿是多人间。你可以询问升级为单人/双人间。详情请查看英文旅游团页面（英文）。

开云体育最新官方入口流浪会给乘客不同类型的住宿选择，比如度假村，市中心背包客栈/青旅，汽车旅馆等，详情请查看开云体育投注。

与预订住宿一样，您也可以通过开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用App在线自助预订开云体育最新官方入口流浪推荐的自费活动项目，并提前完成支付。如果你不确定玩什么活动，不妨问问司机有什么好的推荐。

虽然司导会带乘客一起跨岛（库克海峡），但船票是不包含在随上随下巴士通行证费用中的。我们搭乘的是蓝桥渡轮，你需要通过开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机应用App提前预定渡轮票。船票价格根据季节浮动，从50到65纽币不等。

如果你已经在惠灵顿惠灵顿或者皮克顿下皮克顿车自由旅行了几天,现在想乘坐渡轮跨越库克海峡南下或北上,仍可以通过开云体育最新官方入口流浪的伴侣(英文)手机App预订跨海渡轮。如果App不能预订您想要搭乘渡轮的日期，请通过蓝桥渡轮公司官网完成预订。一般情况下,随开云体育最新官方入口流浪巴士旅行的大多数乘客,会乘坐早上8点起航惠灵顿到皮克顿的渡轮,或下午2点起航从皮克顿到惠灵顿的渡轮,这样可以省去在皮克顿住一晚的时间。同时，不要忘了提前一个小时抵达码头候船大厅办理登船手续哦。

如果你不知道渡轮码头在哪里，请询问你的酒店或者客栈。

注意：渡轮每天都有班次，但是开云体育最新官方入口流浪巴士却不一定每天发车。如果你想和开云体育最新官方入口流浪巴士乘客集合一起坐渡轮，请提前查看时刻表。

开云体育最新官方入口流浪精品中文半自助游专为华人设计，旨在为游客提供灵活的旅游方式。中文半自助游费用包含生动有趣的特色中文导览服务、3-4星双人间住宿（可升级）、舒适8-20人小团队、部分餐食，以及独特景点活动。通过开云体育最新官方入口流浪精心设计,游客每天都有充足的自由活动时间,自由时间想玩什么自费活动,晚餐想吃什么本地美食,流浪的导游可为你推荐,帮忙预订,游客自主决定,尽享微定制。

你可以进入开云体育最新官方入口流浪中文官网“奇异鸟”，“蓝鸟”或“卷卷羊”页面，“预定你的旅行”通过银行卡支付全款。开云体育最新官方入口杂散官网已接受签证(维萨)或万事达卡(万事达)借记卡/信用卡,以及银联卡,微信,支付宝多种支付方式。详情请联系中文客服了解。

开云体育最新官方入口流浪旅游承诺:不会在行程中带游客进任何购物商店。如果游客发现导游有任何类似行为,请提供证据(照片,短信,录音等)及时与中文客服联系,开云体育最新官方入口流浪会调查后对此作出正式回复。但如果游客主动向导游咨询购物信息,导游给出个人推荐,游客自愿前往的情况下,均属个人行为,开云体育最新官方入口流浪不会对此情况下产生的购物纠纷承担任何责任。

开云体育最新官方入口流浪中文团标准费用包含10晚(南北岛团)，6晚(南岛团)和3晚(北岛团)双人间住宿。

如果你通过开云体育最新官方入口杂散官网预订并支付成功,会立即收到支付收据电子邮件,只会在24小时内向你发出正式中英双语预订确认邮件。通过客服发送支付宝/微信二维码完成尾款支付后，乘客则会收到支付宝/微信平台的详细电子支付凭证。请妥善保存支付收据/回执，以便查证相关支付信息。

支付全款后收到的行程确认单可以作为你的旅游凭证,提交给新西兰驻外使领馆或移民局证明你的行程;支付定金后,如果你需要定金确认函帮助申请签证,请联系开云体育最新官方入口流浪中文客服“流浪君”开具。请注意:开云体育最新官方入口流浪不会协助游客申请签证，也不承担签证申请被拒的任何责任。

为了旅行安全和婴幼儿旅行舒适度考虑，开云体育最新官方入口流浪中文游不建议5周岁以下的小朋友报名参与。

依据新西兰交通法规规定，年满5周岁但未满7周岁未成年人参与开云体育最新官方入口流浪中文游行程,其法定监护人须提前自行为未成年人准备儿童垫高安全座椅(孩子助推器席位)。

5到17岁周岁未成年人皆必须在法定监护人陪同下参加中文游;5 - 12周岁旅客可享受15%的原售价折扣(儿童价格折扣不能与开云体育最新官方入口其他流浪折扣特惠同时享受;如遇中文游特惠促销,一般以折扣力度更大的促销活动预订行程),且必须和法定监护人或成年亲人同住。老人在身体状况良好且行动自如的情况下参加开云体育最新官方入口流浪中文游没有特别限制，但也须与同行亲友同住。

如果因个人原因游客决定脱团并不再返回，请提前告知导游和中文客服即可 。开云体育最新官方入口流浪将不会退还余下未完成行程费用,没有责任为游客预留余下过夜地住宿,也不对游客脱团后的安全负责。如果不能从奥克兰/基督城开始行程，而是想从中途某一站开始，请咨询开云体育最新官方入口流浪中文客服:

请立即拨打新西兰紧急号码111。如有英文障碍，请立即与司导联系或求助周围懂英文的团友或华人。如无法联系导游或求助他人，请尽快联系开云体育最新官方入口流浪客服预订团队。

请点此查看新西兰旅游局官网页面，其中包含了新西兰天气、穿衣、餐食和其他旅游注意事项。

旅途中如出现感冒、腹泻或晕车等症状，建议你行前随身带一些简单药物（请勿携带新西兰海关禁止药物入境，禁带物品详情请查看初级产业部官网）。病情严重的情况下，请立即联系当地诊所/医院或拨打111急救电话，并告知导游或开云体育最新官方入口流浪客服。建议年纪稍大的游客，出发前一定备齐日常服用药物和急救药物；年过70岁的老人，在出发前，最好进行系统性的全身检查，以减少旅游时生病的概率。